Khi tổ chức sự kiện, rủi ro luôn là một phần không thể tránh khỏi, từ các vấn đề ngân sách, thời tiết, đến những trục trặc về kỹ thuật hoặc nhân sự. Để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công, việc nhận diện và quản lý rủi ro hiệu quả là nhiệm vụ vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các rủi ro khi tổ chức sự kiện, đồng thời cung cấp những giải pháp cụ thể để phòng ngừa và xử lý chúng một cách chuyên nghiệp.
Tổng quan về rủi ro trong tổ chức sự kiện
Khái niệm rủi ro trong tổ chức sự kiện
Rủi ro trong tổ chức sự kiện được hiểu là những tình huống không mong muốn xảy ra trong quá trình lên kế hoạch hoặc triển khai chương trình, gây ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng, hoặc uy tín của sự kiện. Những rủi ro này có thể đến từ yếu tố bên ngoài như thời tiết, hoặc từ yếu tố nội bộ như lỗi kỹ thuật hoặc sự phối hợp không hiệu quả giữa các bộ phận.
Hiểu rõ khái niệm này là bước đầu tiên để xây dựng một quy trình quản lý rủi ro hiệu quả. Việc nhận diện sớm các nguy cơ giúp người tổ chức có sự chuẩn bị tốt hơn, đồng thời giảm thiểu các tác động tiêu cực có thể xảy ra.
Ngoài ra, việc đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng loại rủi ro cũng giúp xác định ưu tiên trong quá trình xử lý, đảm bảo các nguồn lực được sử dụng hiệu quả nhất.
Phân loại các rủi ro thường gặp
Rủi ro trong tổ chức sự kiện có thể được chia thành nhiều loại khác nhau dựa trên nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng. Một số loại rủi ro phổ biến bao gồm:
- Rủi ro tài chính: Ngân sách vượt mức dự kiến hoặc thiếu hụt nguồn tài trợ.
- Rủi ro kỹ thuật: Hỏng hóc thiết bị âm thanh, ánh sáng, hoặc hệ thống mạng.
- Rủi ro về địa điểm: Địa điểm không đủ sức chứa hoặc không phù hợp với yêu cầu sự kiện.
- Rủi ro về thời tiết: Mưa, gió lớn hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan ảnh hưởng đến sự kiện ngoài trời.
- Rủi ro nhân sự: Nhân sự không đủ kỹ năng hoặc vắng mặt đột xuất.
Phân loại rõ ràng giúp người tổ chức dễ dàng lên kế hoạch ứng phó và phân bổ nguồn lực phù hợp.
Tầm quan trọng của việc quản lý rủi ro
Quản lý rủi ro là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của một sự kiện. Khi các rủi ro được dự đoán và chuẩn bị kỹ lưỡng, khả năng xảy ra sự cố sẽ giảm đi đáng kể, từ đó giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và duy trì uy tín thương hiệu.
Ngoài ra, việc quản lý rủi ro còn giúp xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng, đối tác và khách tham dự. Một sự kiện được tổ chức một cách chuyên nghiệp, dù có phát sinh vấn đề, vẫn thể hiện được khả năng xử lý linh hoạt và hiệu quả của đội ngũ tổ chức.
Do đó, bạn cần nhận diện các rủi ro tiềm ẩn, người tổ chức sự kiện phải xây dựng một quy trình quản lý chặt chẽ, từ khâu lập kế hoạch đến triển khai và đánh giá sau chương trình.
Top 15 rủi ro phổ biến nhất khi tổ chức sự kiện
Rủi ro về ngân sách và tài chính
Quản lý ngân sách là một trong những thách thức lớn nhất khi tổ chức sự kiện. Rủi ro tài chính thường xuất hiện dưới dạng chi phí phát sinh vượt mức dự kiến hoặc thiếu hụt nguồn tài trợ từ các nhà đầu tư. Điều này sẽ ảnh hưởng đến tiến độ tổ chức và gây áp lực lớn đối với đội ngũ quản lý.
Một cách để giảm thiểu rủi ro tài chính là lập ngân sách chi tiết và theo dõi sát sao các khoản chi tiêu. Người tổ chức nên ưu tiên các hạng mục quan trọng và dự trù một khoản chi phí dự phòng để ứng phó với các tình huống không mong muốn.
Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm quản lý ngân sách cũng giúp theo dõi và kiểm soát các khoản thu chi một cách chính xác, từ đó hạn chế rủi ro.
Rủi ro về địa điểm tổ chức
Địa điểm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của sự kiện, nhưng đây cũng là nơi dễ phát sinh rủi ro. Các vấn đề như địa điểm không đủ sức chứa, không đáp ứng được yêu cầu về kỹ thuật hoặc không có phương án dự phòng khi xảy ra sự cố là những rủi ro phổ biến.
Để hạn chế, người tổ chức nên khảo sát kỹ địa điểm trước khi ký hợp đồng và đảm bảo rằng không gian đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về sức chứa, tiện ích, và an ninh. Việc làm việc với các đối tác uy tín cũng giúp giảm thiểu các vấn đề phát sinh.
Ngoài ra, cần lập kế hoạch dự phòng, chẳng hạn như chuẩn bị một địa điểm thay thế trong trường hợp không thể sử dụng địa điểm ban đầu.
Rủi ro về thời tiết
Thời tiết là yếu tố khó dự đoán nhất trong các sự kiện ngoài trời. Các hiện tượng như mưa lớn, gió mạnh, hoặc nắng nóng gay gắt có thể làm gián đoạn chương trình và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách tham dự.
Người tổ chức cần theo dõi dự báo thời tiết thường xuyên và chuẩn bị các phương án ứng phó, như lắp đặt mái che, bố trí quạt mát, hoặc cung cấp áo mưa cho khách mời. Trong trường hợp cần thiết, có thể xem xét chuyển sự kiện sang không gian trong nhà để đảm bảo an toàn.
Ngoài ra, việc ký kết hợp đồng rõ ràng với các nhà cung cấp về điều kiện hoàn trả hoặc thay đổi địa điểm cũng giúp giảm thiểu rủi ro tài chính do thời tiết gây ra.
Rủi ro về nhân sự
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ, nhưng đây cũng là yếu tố dễ xảy ra rủi ro. Các vấn đề như nhân sự thiếu kỹ năng, thiếu trách nhiệm, hoặc vắng mặt đột xuất có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và chất lượng sự kiện.
Để hạn chế rủi ro này, người tổ chức cần lập kế hoạch phân công công việc chi tiết và đảm bảo rằng mọi nhân sự đều nắm rõ vai trò, nhiệm vụ của mình. Việc tổ chức các buổi đào tạo trước sự kiện cũng giúp cải thiện kỹ năng và tinh thần làm việc nhóm.
Ngoài ra, cần chuẩn bị danh sách nhân sự dự phòng, sẵn sàng thay thế trong các tình huống khẩn cấp. Một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và linh hoạt sẽ giúp đảm bảo sự kiện được tổ chức hiệu quả và thành công.
Rủi ro về thiết bị kỹ thuật
Hỏng hóc thiết bị kỹ thuật như âm thanh, ánh sáng, hoặc hệ thống trình chiếu là một trong những rủi ro phổ biến trong tổ chức sự kiện. Những sự cố này sẽ gây gián đoạn chương trình, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách tham dự.
Người tổ chức cần kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các thiết bị trước khi sự kiện diễn ra và bố trí đội ngũ kỹ thuật viên trực tại chỗ để kịp thời xử lý các sự cố. Việc chuẩn bị sẵn các thiết bị dự phòng cũng là một giải pháp hiệu quả để đảm bảo chương trình không bị gián đoạn.
Ngoài ra, cần làm việc với các nhà cung cấp uy tín và ký kết hợp đồng chi tiết về điều kiện bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật trong suốt sự kiện. Điều này giúp hạn chế rủi ro và tăng cường sự chuyên nghiệp trong tổ chức.
Các yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro trong tổ chức sự kiện
Yếu tố khách quan
Các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các quy định pháp lý địa phương có thể gây ra những rủi ro ngoài ý muốn khi tổ chức sự kiện. Đây là những yếu tố mà người tổ chức không thể kiểm soát hoàn toàn, nhưng có thể dự đoán và chuẩn bị trước.
Ví dụ, trong trường hợp tổ chức sự kiện ngoài trời, cần theo dõi dự báo thời tiết thường xuyên và chuẩn bị các phương án ứng phó như lều bạt, quạt mát, hoặc di chuyển sự kiện vào không gian trong nhà. Với tình hình giao thông, việc bố trí bãi đỗ xe hợp lý và cung cấp bản đồ hướng dẫn cho khách mời sẽ giúp giảm thiểu khó khăn khi di chuyển.
Ngoài ra, người tổ chức cần nghiên cứu kỹ các quy định pháp lý tại địa phương để tránh vi phạm và giảm thiểu rủi ro về mặt pháp lý.
Yếu tố chủ quan
Yếu tố chủ quan đến từ chính đội ngũ tổ chức sự kiện, bao gồm việc lập kế hoạch chưa chặt chẽ, quản lý nhân sự kém hiệu quả, hoặc không kiểm tra kỹ lưỡng các khâu chuẩn bị. Đây là những yếu tố có thể kiểm soát được nếu người tổ chức có sự chuẩn bị kỹ càng và quy trình làm việc khoa học.
Một số giải pháp để giảm thiểu rủi ro chủ quan bao gồm lập kế hoạch chi tiết, phân công nhiệm vụ rõ ràng, và tổ chức các buổi họp định kỳ để cập nhật tiến độ công việc. Việc kiểm tra kỹ lưỡng từng khâu trong quá trình chuẩn bị cũng giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra giải pháp kịp thời.
Ngoài ra, việc xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và có tinh thần trách nhiệm cao sẽ giúp hạn chế các sai sót phát sinh trong quá trình tổ chức.
Yếu tố thời điểm tổ chức
Thời điểm tổ chức sự kiện cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ rủi ro. Những sự kiện diễn ra trong các mùa cao điểm như Tết Nguyên Đán, mùa du lịch, hoặc các ngày lễ lớn thường dễ gặp phải các vấn đề như khan hiếm địa điểm, chi phí tăng cao, hoặc tình trạng giao thông quá tải.
Người tổ chức cần cân nhắc kỹ thời điểm tổ chức sự kiện và đặt chỗ trước để đảm bảo có đủ nguồn lực cần thiết. Ngoài ra, việc lựa chọn ngày và giờ tổ chức phù hợp cũng giúp giảm thiểu các vấn đề liên quan đến thời tiết hoặc sự trùng lặp với các chương trình khác.
Một kế hoạch chi tiết và linh hoạt sẽ giúp người tổ chức ứng phó tốt hơn với các yếu tố thời điểm, đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.
Quy trình đánh giá và quản lý rủi ro hiệu quả
Bước nhận diện rủi ro
Nhận diện rủi ro là bước đầu tiên trong quy trình quản lý, giúp người tổ chức xác định các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến sự kiện. Việc này yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, từ nhân sự, kỹ thuật đến truyền thông, để đưa ra danh sách các rủi ro có thể xảy ra.
Người tổ chức cần tiến hành khảo sát thực tế, phân tích các yếu tố liên quan, và tham khảo kinh nghiệm từ các sự kiện trước đó để lập danh sách rủi ro toàn diện. Những yếu tố cần được xem xét bao gồm địa điểm, thiết bị, nhân sự, và khách mời.
Nhận diện rủi ro một cách kỹ lưỡng sẽ giúp người tổ chức chuẩn bị tốt hơn và giảm thiểu tác động tiêu cực đến chương trình.
Bước phân tích và đánh giá
Sau khi nhận diện các rủi ro có thể xảy ra, bước tiếp theo trong quy trình quản lý rủi ro khi tổ chức sự kiện là phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Đây là bước quan trọng để xác định những rủi ro nào cần được ưu tiên xử lý trước và mức độ nghiêm trọng của chúng.
Quá trình này thường dựa trên hai tiêu chí chính: khả năng xảy ra và mức độ ảnh hưởng. Các rủi ro có khả năng xảy ra cao và tác động lớn đến sự kiện, như trục trặc thiết bị kỹ thuật hoặc thời tiết xấu, cần được đặt lên hàng đầu. Ngược lại, các rủi ro ít nghiêm trọng hơn có thể được xử lý sau hoặc theo dõi thêm.
Phân tích và đánh giá rủi ro có thể sử dụng các công cụ như ma trận rủi ro hoặc phần mềm quản lý dự án để đảm bảo tính chính xác và khoa học. Kết quả phân tích sẽ là cơ sở để lập kế hoạch ứng phó hiệu quả.
Bước lập kế hoạch ứng phó
Lập kế hoạch ứng phó là bước tiếp theo giúp xây dựng các phương án giải quyết cụ thể cho từng rủi ro. Mỗi rủi ro cần được đưa ra ít nhất một phương án xử lý, bao gồm các giải pháp dự phòng và nhân sự phụ trách.
Ví dụ, đối với rủi ro hỏng hóc thiết bị kỹ thuật, cần chuẩn bị thiết bị dự phòng và bố trí kỹ thuật viên trực tại chỗ. Đối với rủi ro về thời tiết, người tổ chức cần lập kế hoạch chuyển đổi địa điểm hoặc thay đổi lịch trình nếu cần thiết.
Kế hoạch ứng phó bao gồm các giải pháp cụ thể và cần tính đến ngân sách và nguồn lực cần thiết. Một kế hoạch chi tiết và khả thi sẽ giúp đội ngũ tổ chức chủ động hơn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Bước triển khai và giám sát
Sau khi lập kế hoạch ứng phó, việc triển khai và giám sát là bước quyết định để đảm bảo các giải pháp được thực hiện đúng cách. Người tổ chức cần phân công rõ ràng trách nhiệm cho từng thành viên trong đội ngũ và theo dõi tiến độ thực hiện.
Trong suốt quá trình diễn ra sự kiện, việc giám sát liên tục giúp phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời. Sử dụng các công cụ như phần mềm quản lý sự kiện hoặc họp ngắn định kỳ sẽ giúp việc giám sát trở nên hiệu quả hơn.
Ngoài ra, việc ghi nhận các thông tin thực tế từ quá trình triển khai sẽ là cơ sở để đánh giá hiệu quả quản lý rủi ro và cải thiện trong các sự kiện sau.
Chiến lược phòng ngừa rủi ro trong tổ chức sự kiện
Lập kế hoạch dự phòng
Lập kế hoạch dự phòng là một chiến lược quan trọng để giảm thiểu tác động của rủi ro. Mỗi kế hoạch cần bao gồm các giải pháp thay thế cho các tình huống bất ngờ, đảm bảo sự kiện vẫn có thể tiếp tục diễn ra mà không bị gián đoạn nghiêm trọng.
Ví dụ, trong trường hợp địa điểm không khả dụng vào phút chót, cần có sẵn một địa điểm thay thế. Đối với rủi ro thiết bị kỹ thuật, việc chuẩn bị sẵn các thiết bị dự phòng sẽ giúp xử lý nhanh chóng các sự cố.
Kế hoạch dự phòng càng chi tiết thì khả năng ứng phó càng cao, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì sự chuyên nghiệp trong tổ chức sự kiện.
Xây dựng đội ngũ xử lý khủng hoảng
Đội ngũ xử lý khủng hoảng là nhóm nhân sự được giao nhiệm vụ giải quyết các vấn đề phát sinh trong sự kiện. Nhóm này cần bao gồm những người có kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Người tổ chức cần đào tạo đội ngũ này trước sự kiện, bao gồm các kịch bản giả lập và hướng dẫn chi tiết về cách ứng phó với từng loại rủi ro. Trong quá trình diễn ra sự kiện, đội xử lý khủng hoảng cần được phân bổ tại các khu vực trọng điểm để sẵn sàng can thiệp khi cần thiết.
Mua bảo hiểm sự kiện
Bảo hiểm sự kiện là một giải pháp an toàn giúp bảo vệ người tổ chức trước các rủi ro tài chính hoặc pháp lý. Các gói bảo hiểm thường bao gồm bồi thường cho các sự cố như hủy bỏ sự kiện, hỏng hóc thiết bị, hoặc các tai nạn xảy ra trong quá trình tổ chức.
Người tổ chức cần làm việc với các đơn vị bảo hiểm uy tín để lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với loại hình sự kiện và ngân sách. Việc mua bảo hiểm sẽ mang lại sự yên tâm và giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, tránh ảnh hưởng đến uy tín của sự kiện.
Ngoài ra, bảo hiểm còn là một cách để giảm thiểu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp xảy ra các sự cố nghiêm trọng, bảo vệ quyền lợi cho cả người tổ chức và khách tham dự.
Giải pháp xử lý tức thời
Trong quá trình tổ chức sự kiện, việc xử lý tức thời các rủi ro là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu tác động tiêu cực. Các giải pháp xử lý tức thời yêu cầu đội ngũ tổ chức phải nhanh chóng đánh giá tình hình và thực hiện các biện pháp ứng phó phù hợp.
Ví dụ, nếu hệ thống âm thanh gặp trục trặc, đội ngũ kỹ thuật cần nhanh chóng sử dụng thiết bị dự phòng để đảm bảo chương trình tiếp tục diễn ra. Trong trường hợp thời tiết xấu ảnh hưởng đến sự kiện ngoài trời, việc chuyển đổi không gian hoặc thay đổi lịch trình có thể được triển khai ngay lập tức.
Việc xử lý tức thời hiệu quả yêu cầu người tổ chức có kế hoạch rõ ràng, đội ngũ nhân sự được đào tạo kỹ lưỡng và sẵn sàng phối hợp chặt chẽ để khắc phục sự cố một cách nhanh chóng.
Giải pháp dài hạn
Bên cạnh các giải pháp tức thời, việc xây dựng các biện pháp dài hạn là cần thiết để giảm thiểu rủi ro trong các sự kiện tương lai. Điều này bao gồm việc cải tiến quy trình tổ chức, đầu tư vào công nghệ hiện đại và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân sự.
Người tổ chức nên thường xuyên đánh giá lại các sự kiện đã diễn ra để rút ra kinh nghiệm và nhận diện các điểm yếu trong quản lý rủi ro. Dựa trên đó, các kế hoạch tổ chức mới có thể được điều chỉnh để phù hợp hơn với những thách thức thực tế.
Ngoài ra, việc duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và đối tác cũng giúp tạo nên sự hỗ trợ bền vững trong các sự kiện tiếp theo, giảm thiểu các rủi ro từ phía đối tác.
Quy trình báo cáo và đánh giá sau sự cố
Sau khi xảy ra sự cố trong sự kiện, việc báo cáo và đánh giá lại tình hình là bước cần thiết để cải thiện quy trình quản lý rủi ro. Quy trình này giúp nhận diện nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra các biện pháp khắc phục hiệu quả.
Một bản báo cáo chi tiết cần bao gồm thông tin về loại rủi ro, thời gian xảy ra, cách xử lý và kết quả đạt được. Dựa trên báo cáo này, người tổ chức có thể đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai và đề xuất các cải tiến cần thiết.
Việc chia sẻ kinh nghiệm và bài học từ các sự cố cũng giúp đội ngũ tổ chức rèn luyện khả năng ứng phó và chuẩn bị tốt hơn cho các sự kiện trong tương lai.
Kinh nghiệm quản lý rủi ro từ các chuyên gia
Bài học từ các sự kiện thành công
Những sự kiện thành công thường có điểm chung là sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khả năng quản lý rủi ro hiệu quả. Các chuyên gia tổ chức sự kiện nhấn mạnh rằng việc lập kế hoạch chi tiết và dự đoán trước các tình huống phát sinh là yếu tố quyết định đến thành công.
Ví dụ, trong một sự kiện âm nhạc lớn, việc dự phòng các thiết bị âm thanh và ánh sáng đã giúp chương trình diễn ra trọn vẹn dù có một số trục trặc nhỏ. Điều này chứng minh rằng sự chuẩn bị tốt luôn mang lại hiệu quả tích cực.
Ngoài ra, các chuyên gia cũng khuyến khích việc thường xuyên tổ chức diễn tập trước sự kiện để đội ngũ làm quen với các kịch bản rủi ro và xử lý tình huống tốt hơn.
Bài học từ các sự kiện thất bại
Ngược lại, những sự kiện không đạt được kết quả mong muốn thường mắc phải các sai lầm như thiếu kế hoạch dự phòng, quản lý ngân sách kém, hoặc không phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Đây là những bài học quý giá để người tổ chức tránh lặp lại trong tương lai.
Ví dụ, trong một sự kiện triển lãm quốc tế, việc không chuẩn bị đầy đủ về nguồn lực nhân sự đã dẫn đến tình trạng chậm trễ trong khâu đón tiếp khách mời. Sự cố này sẽ gây mất thời gian, ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị tổ chức.
Những bài học từ các sự kiện thất bại giúp người tổ chức cải thiện quy trình, là cơ hội để xây dựng chiến lược quản lý rủi ro toàn diện hơn.
ACE Event – Nói không với rủi ro khi tổ chức sự kiện
ACE Event là một trong những đơn vị tổ chức sự kiện hàng đầu với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và khả năng quản lý rủi ro vượt trội. Với phương châm đặt chất lượng và an toàn lên hàng đầu, ACE Event cam kết mang đến những giải pháp toàn diện để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ.
Từ việc lập kế hoạch chi tiết, sử dụng công nghệ hiện đại đến đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, ACE Event luôn sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống. Hợp tác với ACE Event không chỉ mang lại sự an tâm mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Hãy để ACE Event đồng hành cùng bạn trong mọi chương trình, biến những ý tưởng sáng tạo thành hiện thực mà không lo ngại các rủi ro phát sinh.
Kết luận
Rủi ro khi tổ chức sự kiện là một phần không thể tránh khỏi, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quản lý chặt chẽ, bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu tác động của chúng. Từ việc nhận diện rủi ro, lập kế hoạch ứng phó, đến xử lý và đánh giá sau sự cố, mỗi bước đều đòi hỏi sự tỉ mỉ và chuyên nghiệp.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để tổ chức sự kiện thành công và ấn tượng. Hãy luôn giữ tinh thần chủ động và sáng tạo để biến mọi thử thách thành cơ hội, xây dựng uy tín và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành tổ chức sự kiện.
——————————————-
